Refund policy
Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande ou de la mise à disposition de celle-ci au tiers de votre choix.
Dans ce délai, vous devez nous adresser le bon de retour ou tout autre déclaration, dénuée d’ambigüité, exprimant votre volonté de vous rétracter (voir le modèle du formulaire type de rétractation en bas de page), et nous retourner les produits commandés conformément à l'article 7.3 ci-après.
Le droit de rétractation est exclue dans tous les cas pour les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les frais de retour du produit et les risques inhérents sont à votre charge.
En cas d’indisponibilité d’un produit lors de la commande, un message vous en informant sera affiché au lieu et place du champ «AJOUTER AU PANIER».
Après passation de votre commande et en cas d’impossibilité à vous livrer tout ou partie de votre commande dans le délai convenu, vous disposez de la possibilité d’annuler votre commande dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du code de la consommation, et nous procéderons à votre remboursement.
Vous êtes tenu de renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 7 jours suivant la communication de votre décision de nous retourner les produits.
Les produits peuvent être renvoyés à votre charge à l’adresse figurant sur le bon de retour, dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisés accompagnés de tous les accessoires et du bon de retour figurant au dos du bon de livraison. Ils peuvent aussi nous être retournés directement en parfumerie avec le bon de livraison présent dans le colis ainsi que la confirmation de commande reçue par e-mail et imprimable.
Les produits sont remboursés au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Pour les ventes de biens, ce délai de remboursement est différé jusqu’au jour de récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant la première de ces deux faits.
La validité des cartes cadeaux est indiqué à réception de l'email de confirmation de commande. Un carte cadeau périmée ne peut en aucun cas être utilisée et sa demande de remboursement sera systématiquement refusée